Эволюция комфорта: от окон к комплексным решениям

О нас пишут.
В еженедельном выпуске газеты «Комсомольская правда» вышла статья о нашей компании — о том, как уже 17 лет мы шаг за шагом выстраиваем оконный бизнес, основанный на качестве, ответственности и доверии клиентов.

В материале директор компании Александр Беликов рассказал, с чего начинался «Сибирский комфорт», как формировалась команда, через какие этапы мы прошли и к чему стремимся сегодня. Мы честно говорим о том, что для нас важно сейчас и каким видим дальнейшее развитие.Для нас качество — это не только строгие стандарты и технологии. Это индивидуальный подход к каждому клиенту, слаженная работа команды и высокий профессионализм людей, которые любят своё дело. Именно это позволяет нам оставаться надёжными уже много лет.17 лет — это не предел, а подтверждение того, что когда работаешь с душой и ответственностью, результат обязательно говорит сам за себя.

Полный текст статьи:

Как компания «Сибирский комфорт» 17 лет планомерно выстраивает свой бизнес и взаимоотношения с клиентами.

На рынке пластиковых окон, где компании быстро появляются и так же легко исчезают, 17 лет устойчивой работы - не про- сто цифра. Это свидетельство зрелости бизнес-модели, построенной не на сиюминутной выго- де, а на глубоком понимании всего процесса и тенденций. 
Директор «Сибирского комфорта» Александр Беликов посвятил пластиковым окнам всю жизнь и до мельчайших деталей знает все особенности их производства и установки. 
Разбираемся, в чем заключается секрет успеха компании.
История «Сибирского комфорта» началась в декабре 2008 года, когда Александр Беликов собрал команду единомышленников. За это время многое изменилось: мир и ожидания 
заказчиков стали более динамичными и технологичными, поэтому ключевой вызов для бизнеса - сохранять гибкость и адаптивность. В основе устойчивости компании лежит прочный 
внутренний стержень - три принципа: строгие стандарты качества, локализация производства для скорости и надежности, а также особая корпоративная культура.
За 17 лет работы на рынке специалисты отлично узнали, к чему приводят эксперименты с заменой комплектующих, упрощения, необдуманная экономия...
- Мы сформировали стандарты качества, которые запрещено нарушать. Даже в угоду сиюминутной финансовой выгоде, - подчеркивает Александр Беликов. - Это не просто технические регламенты, а свод правил, выверенных временем и ставших частью внутренней этики компании.
Но стандарты соблюдают люди. Поэтому второй основополагающий принцип - та атмосфера, в которой ценят опыт и инициативу.
Александр Крауз, начальник производства, работающий в компании с 2010 года, говорит об этом так:
- С первых дней у нас была команда, которая верила в свое дело, все помогали друг другу и стремились делать качественные пластиковые окна. И эта атмосфера никуда не исчезла, даже 
когда мы выросли и стали гораздо серьезнее и технологичнее... 
Можно видеть результат своего труда и понимать, что ты участвуешь в развитии компании.
По словам Александра Владимировича, из первоначального кадрового состава сохранилось 90% сотрудников. Солидная цифра, учитывая, что на данный момент в компании работают порядка 150 человек. Именно этот симбиоз из четких правил и человеческого отношения позволил выстроить грамотную внутреннюю кадровую политику. 
Компания инвестирует в создание собственной экосистемы знаний, где сложные инженерные процессы, без которых невозможно представить современное производство, объединяются с современными тенденциями и дизайнерскими трендами. Поэтому сотрудники «Сибирского комфорта» обязательно учатся, летают на выставки, аккумулируют опыт и знания в своей отрасли, развиваются профессионально.
Этот подход напрямую влияет на взаимоотношения с клиентом, которые за годы также эволюционировали.
- Мы делаем ставку не только на качество, но и на сервис. А вот его можно оценить только в процессе, - констатирует Беликов, подчеркивая, что сейчас заказчики все больше внимания обращают на репутацию. Поэтому сегодня компания предлагает не просто окна, алюминиевые конструкции, двери, витражи, зенитные фонари или стеклянные стены, но и уверенность.
Весь процесс, от замера до монтажа, прозрачен и четок, есть персональное сопровождение и гарантия того, что заявленные стандарты будут соблюдены. Ведь сервисное сопровождение очень легко оценить в процессе эксплуатации.
- Мы никогда не оставляем клиента один на один с возникшими сложностями, всегда стремимся помочь, разобраться в причинах, если что-то пошло не так, - добавляет директор.
Так что уверенная позиция «Сибирского комфорта» на рынке светопрозрачных конструкций Новосибирска определяется не только современными технологиями, но и способностью выстраивать доверительные отношения как в коллективе, так и с клиентами. За годы работы компания на собственном примере доказала, что классный бренд рождается тогда, когда совпадают ответственность перед покупателем и уважение к собственным сотрудникам.
- Каждый день здесь - это шаг вперед, - заметил Александр Крауз.
И компания уверенно шагает в будущее, не снижая темпов, а выстраивая планы развития.