Гарантийные обязательства

Уважаемые покупатели!

Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали продукцию нашей компании. Очень надеемся, что именно наши пластиковые окна на долгие годы принесут Вам только комфорт и хорошее настроение. Всегда рады видеть Вас вновь с надеждой на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, ООО «Сибирский комфорт»

Пластиковые окна — идеальный элемент современного интерьера

Экологически чистые

Вы выбрали качественные окна, изготовленные из ПВХпрофиля. Это экологически чистый и безопасный материал — химическое соединение, в состав которого входят элементы хлор, водород и углерод. Для его изготовления используются нефтепродукты (до 43%) и поваренная соль (57%) , что исключает какое-либо негативное влияние на здоровье обитателей. Эти качества ПВХ-профилей подтверждены многочисленными испытаниями и гигиеническими сертификатами.

Качественные

Качественные профильные системы обладают высокой тепло- и шумоизоляцией, устойчивы к любым погодным воздействиям: дождю, снегу, порывистому ветру, морозу и т.д.

Простые в уходе и обслуживание

Современный человек не хочет тратить много сил и времени на уход и обслуживание жилья. Пластиковые окна соответствуют этим требованиям идеально: они не требуют покраски, легко и быстро моются, не нуждаются в специальных средствах по уходу.

Долговечные

Пластиковые окна очень долговечны и могут прослужить своим хозяевам более 50 лет. Прочность материала достигается добавлением новых компонентов — аддитивов. Кроме того, поливинилхлорид отличается устойчивостью к влиянию атмосферных факторов, имеет характер плохо-воспла-меняемого и способного к самопогашению материала.

Как подготовить свой дом к монтажу пластиковых окон

Шаг первый

После того, как Вы заключили договор на установку окон, необходимо определить оптимальное время для работы по монтажу.

  1. Согласуйте время доставки с менеджером по телефону
  2. Согласуйте время установки с менеджером по телефону

Шаг второй

Установка пластиковых окон предполагает демонтаж старого окна, а значит, без строительной пыли тут никак не обойтись. Снимите шторы. Вынесите из комнаты, в которой будет происходить установка, ковры и тканевые изделия. По возможности, перенесите мебель в другую комнату. Оставшуюся мебель накройте пленкой или другими защитными средствами. Укройте пол картоном, газетами или пленкой. Для работы монтажников освободите место на 1,5-2 метра в радиусе от окна. Во время монтажа закройте межкомнатную дверь, и заложите щель влажной тряпкой. Эти меры помогут вам избежать трудоемкой уборки после установки окна.

Шаг третий

Уборка строительного мусора. По окончании монтажных и строительных работ наши сотрудники соберут в пакеты строительный мусор. Если вы хотите поручить нашей компании вынесение и вывоз мусора и демонтированных блоков на специализированные свалки, то об этом нужно позаботиться при заключении договора и требует дополнительной оплаты.

Конденсат на пластиковых окнах

Микроклимат помещения

Современный человек, находясь в помещении, хочет, чтобы «погода» в доме соответствовала его личным вкусам. Микроклимат помещения — это целая система факторов, воздействующих на состояние человека. Для жителя мегаполиса важно, чтобы была комфортная температура, уровень влажности, существовал приток свежего воздуха, при этом существенно отсутствие шума и болезнетворных бактерий. Благоприятный микроклимат можно легко определить, не прибегая к сложным приборам, по собственным ощущениям. Только в таких условиях можно полноценно работать и отдыхать.

Заботясь о комфортной среде для себя и своей семьи, человек устанавливает пластиковые окна. Возможность регулировать проветривание, качественный шумонепроницаемый стеклопакет способствуют созданию оптимальной жизненной среды.

Запотевание окон

Но с наступлением холодных дней счастливые владельцы новеньких пластиковых окон нередко сталкиваются с тем, что окна начинают запотевать и даже могут покрыться льдом. Это одна из самых частых причин обращения в сервисную службу: клиенты считают, что проблема с качеством самого окна или в нарушении технологии монтажа, но на деле чаще всего дело совсем не в этом.

В чем же причина запотевания окон? Изначально дома были ориентированы на приток воздуха через щели и неплотно прилегающие рамы. Герметичность пластиковых окон позволяет сохранить тепло, избегать сквозняков из щелей, оберегает от пыли и шума. В то же время они сокращают обмен воздуха и могут способствовать накоплению влаги, которая обычно выветривается, а также выпадению конденсата на поверхностях с низкой температурой.

Отчего может увеличиваться влажность в квартире?

Для начала разберемся, отчего может повыситься влажность в квартире. Недостаточная вентиляция — плохо работающие каналы вытяжки на кухне и в ванной, туалете (проверить это можно, поднеся горящую спичку к шахте, — пламя должно заметно втягиваться).

Увеличение естественной влажности от жизнедеятельности:

  • скопления людей;
  • большого количества комнатных растений и полива их;
  • приготовления пищи;
  • влажной уборки помещения;
  • пользования ванной/душем;
  • в процессе стирки и сушки белья.

Свежий монтаж пластиковых окон: в течение первых 2-3 месяцев влага выделяется из монтажных материалов. Верхние этажи, как правило, обладают большей влажностью, поскольку теплый влажный воздух поднимается вверх. Перекрытие радиатора широким подоконником или декоративным заграждением — циркуляция воздуха между батареей и окном будет затруднена.

Почему происходит выпадение конденсата?

При повышении влажности воздуха и понижении температуры (даже локально, например, на поверхности стекло - пакета) может происходить выпадение конденсата. Более того, согласно Строительным нормам и правилам (СНиП) 23-02-200 и письму ГОССТРОЯ РОССИИ от 21.03.2002, при нормальной влажности в 33% это должно происходить.

В то же время избыточная влажность, о которой свидетельствует избыточное выпадение конденсата, может способствовать образованию различных видов грибков, плесени и бактерий. Повышенная влажность может привести к астме, бронхитам и различными легочными заболеваниями.

Как избавиться от конденсата?

Если в вашей квартире высокая влажность и низкая температура, то вероятность запотевания очень велика. Вот не - сколько советов, чтобы ваши окна «не плакали».

  • Оптимальная температура в помещении должна быть 22 градуса.
  • Радиатор не стоит прикрывать широким подоконником, экраном или жалюзи для циркуляции воздуха.
  • Обязательно проверьте работу вытяжки. Закрытая или просто заслоненная вытяжка может значительно ухудшить микроклимат.
  • При постоянной повышенной влажности можно установить дополнительный приточный стеновой клапан.
  • Можно убрать с подоконников горшки с цветами и прикрыть аквариум стеклом, препятствующим испарению воды.
  • Обязательно регулярно проветривайте помещение

Уход за пластиковыми окнами

В целом пластиковые окна неприхотливы и требуют минимального ухода. Для того, чтобы окна всегда имели идеальный вид нужно придерживаться следующих правил.

Уход за ПВХ- профилями

Для удаления уличной грязи с наружной стороны рам вполне достаточно обычного мыльного раствора или стирального порошка. Не стоит использовать средства, содержащие абразивные материалы или растворители (ацетон, нитро-растворители). Не допускайте ударов по наружным поверхностям ПВХ и нанесения царапин. Если Вы все-таки обнаружили какие-либо повреждения, то обратитесь к специалистам сервисной службы компании, и они порекомендуют Вам специальные средства для их устранения.

Уход за стеклопакетами

Стеклянная поверхность прекрасно очищается чистой, теплой водой, в которую можно добавить моющие средства или средства для мытья стекол. Не следует применять агрессивные средства или средства, содержащие растворитель.

Уход за уплотнителем

В пластиковом окне предусмотрены уплотнители и водоотводящие каналы для вывода скапливающейся внутри него влаги. Уплотнители выполнены из современного материала, который, тем не менее, подвержен естественному старению. Для сохранения эластичности необходимо один-два раза в год тщательно очищать их от грязи теплым мыльным раствором, насухо протирая. Нельзя использовать средства, содержащие растворители. При желании можно обработать уплотнитель средствами, содержащими силиконовое масло и глицерин.

Уход за дренажными каналами

Особое внимание следует обращать на очистку дренажных отверстий, которые находятся в нижней части оконной рамы. Их задача — обеспечивать отвод влаги, просочившейся сквозь уплотнитель. Если дренаж забьется пылью и грязью, то окна начнут запотевать. Поэтому время от времени необходимо прочищать дренажный канал. Если ваш дом находится поблизости от источника уличной пыли и грязи, например, стоит на трассе, то стоит это делать более часто. Дренажный канал легко обнаружить, открыв оконную створку. Протерев его чистой влажной тряпочкой или губкой, вы избавитесь от лишних проблем.

Уход за фурнитурой

Фурнитура в современных пластиковых окнах- это сложная совокупность механизмов, которые обеспечивают открывание и закрывание створки окна в различных режимах. Раз в год фурнитуру нужно осматривать и смазывать специальной литиевой смазкой. В местах фиксации можно пользоваться обычным машинным маслом. Чтобы сохранить наилучшие функциональные характеристики фурнитуры лучше проводить сервисные работы по обслуживанию.

Профилактика повреждений

Пластиковые окна надежны и просты в эксплуатации, но, тем не менее, если игнорировать важные правила пользования, то на них могут появиться повреждения и трещины.

Обратите внимание! Такие случаи не входят в гарантийное обслуживание и могут обернуться вашими личными затратами.

  1. Использование стеклопакетов зимой в неотапливаемом помещении (стеклопакеты предназначены для эксплуатации в помещениях с температурой не ниже +5).
  2. Резкие перемены атмосферного давления. Влияют в большинстве случаев на стеклопакеты с соотношением сторон приблизительно 5:1.
  3. Явление термошок, возникающее из-за неравномерного нагревания стекла, например, из-за наклеивания тонировочной пленки на часть стекла; наполовину закрытые металлизированными жалюзи; тени, падающей на фасад стекла; неравномерного нагревания плоскости стекла.
  4. Наличие «теплового мешка» — зоны, из которой не выводится избыточное тепло (ниша в верхней части, наличие теплоизоляции за пакетом).
  5. Температурные перепады, вызванные установкой в непосредственной близости нагревающего прибора (батареи, чайника, микроволновки).

Профилактика: Следует избегать подобных ситуаций. Если они неизбежны, то рекомендуем использовать в составе стеклопакета закаленное стекло.

Гарантийное обслуживание

В течение гарантийного срока Вы имеете право на бесплатное устранение всех неисправностей, связанных с нарушениями качественных характеристик изделия, возникших по вине фирмы изготовителя или из-за некачественного монтажа. Если неполадки возникли из-за нарушения правил эксплуатации, то мы готовы оказать платное сервисное обслуживание в рамках и по истечении гарантийного срока.

Обратите внимание! Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении данного Гарантийного сертификата.

Гарантийное обслуживание включает в себя:

  • Регулировку дверных и оконных створок.
  • Замену стеклопакетов в случае разгерметизации или брака стекла.
  • Замену самостоятельно треснувших, изменивших цвет пластиковых рам и створок.
  • Замену фурнитуры, имеющий заводской брак.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание, не являющееся гарантийным:

  • Замена стеклопакетов, испорченных самим Покупателем, а также замену остекления оконных блоков на изделия с более высокими теплотехническими характеристиками.
  • Замена рам, поврежденных по вине собственника.
  • Замена вышедшей из строя фурнитуры, не имеющей заводского брака.
  • Чистка и смазка фурнитуры.
  • Установка створки в глухую часть окна вместо стеклопакета.
  • Замена фурнитуры с поворотной на наклонно-поворотную.
  • Замена порванного уплотнителя.
  • Установка дополнительных аксессуаров (замки безопасности, оконные и балконные ручки и т.д.).
  • Установка и ремонт москитных сеток.
  • Замена обратной ручки балконной двери.
  • Замена крепления противомоскитной сетки.
  • Замена полотна противомоскитной сетки.

Обратите внимание! Сервисное обслуживание осуществляется по заявке Покупателя и оплачивается согласно прейскуранту.